Última actualización: 1 de enero de 2024
En AI Noticias, nos esforzamos por proporcionar servicios y productos de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Esta Política de Reembolso está diseñada para explicar nuestros procedimientos relacionados con devoluciones, cancelaciones y reembolsos para los diferentes servicios y productos que ofrecemos.
Al adquirir cualquier servicio o producto de AI Noticias, aceptas las condiciones establecidas en esta política.
Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 7 días para nuestras suscripciones premium. Durante este periodo, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin cargo alguno.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta de usuario o contactando con nuestro servicio de atención al cliente. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual.
No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado de un periodo de suscripción ya facturado, excepto en circunstancias especiales detalladas en la sección 5.
Nuestras suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, a menos que decidas cancelar. Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de la renovación.
Para cursos y eventos virtuales:
Si AI Noticias cancela un curso o evento por cualquier motivo, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir tu inscripción a un evento futuro, según tu preferencia.
Si has accedido a las grabaciones o has descargado materiales del curso antes de solicitar un reembolso, nos reservamos el derecho de ajustar el monto del reembolso según el valor de los materiales accedidos.
Debido a la naturaleza digital de estos productos y la imposibilidad de "devolverlos" una vez descargados, generalmente no ofrecemos reembolsos para productos digitales.
Sin embargo, si experimentas problemas técnicos significativos que te impiden acceder o utilizar el producto digital, o si el producto no cumple sustancialmente con la descripción proporcionada, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Para ciertos productos digitales premium, podemos ofrecer una "Garantía de Satisfacción". Los detalles específicos de esta garantía se proporcionarán claramente en la página de venta del producto correspondiente.
Consideraremos reembolsos completos o parciales en las siguientes circunstancias especiales:
Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
También puedes iniciar una solicitud de reembolso a través de nuestro formulario de contacto en la página de Contacto, seleccionando la categoría "Reembolsos".
Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción. Una vez aprobado un reembolso, el tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu método de pago:
Por lo general, procesamos los reembolsos a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original. En casos excepcionales, podemos ofrecer:
No se considerarán reembolsos en los siguientes casos:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta política de reembolso. Puedes contactarnos a través de:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la política vigente en el momento de la compra.
Esta política de reembolso se rige por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en España.
Nada en esta política de reembolso tiene la intención de limitar tus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables de protección al consumidor.